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Q1. 如何保证商品是海外正品？

A：优然澳纽代购所有推介商品均通过海外官方正规渠道直接采购，海外电商平台和海外品牌官网直接供应，信誉保证，原装正品。

Q2. 通常下单后多久能收货？

A：到货时间通常是15个工作日的时间。如果遇到特殊情况，会有工作人员电话联系您，保证您能及时收到货物。一般可能出现的情况是供应商缺货，或者是海关清关较慢，会导致时间的推迟。我们会尽全力让您在最快时间收到包裹。

Q3. 在优然澳纽代购平台上购物，是使用人民币还是澳币来支付？

A：您只需使用人民币，即可在我们的网站上轻松购物。目前我们支持支付宝和网银在线等第三方支付方式，为用户提供安全便捷的支付体验。

Q4. 为何下单还要提供身份证信息？

A：根据中国海关总署相关法律法规，海外直邮的快件包裹需要提供购买人的身份证信息进行快件包裹报关，因此，请在提交订单时准确填写身份证信息。我们会为您的个人信息保密。因未及时提供身份证信息导致包裹清关延迟或扣留，时间损失和相关责任由买家承担。

Q5. 运费是怎么计算的？

A：目前优然澳纽代购运费计算方式为国内仓现货，一般是3件包邮，否则收取国内快递费。澳洲新西兰直邮邮费，新西兰7纽币每公斤，澳洲7.5澳币每公斤。免邮活动商品不收运费。另外，请及时关注我们的官方微信微博等，可以通过参与活动获得运费折扣和抵现优惠。